Ketentuan Berlangganan
1. Langganan
Layanan ditawarkan dengan basis langganan berbayar (Langganan). Langganan akan diperpanjang secara otomatis sampai Anda membatalkannya. Dengan membeli Langganan, Anda setuju bahwa Anda akan dikenai Biaya Langganan yang berlaku pada awal periode langganan Anda dan pada setiap tanggal perpanjangan berikutnya hingga Anda membatalkan, dengan Biaya Langganan yang berlaku saat itu. Periode langganan adalah satu bulan (periode 28 hari) atau satu tahun (periode 365 hari).
Semua harga yang berlaku untuk Anda tercantum pada halaman pembayaran; harap selalu baca halaman pembayaran dengan cermat. Kami dapat menagihkan biaya apa pun dalam satu transaksi atau dalam sejumlah transaksi terpisah.
2. Metode Pembayaran
Pembayaran akan dibebankan ke Metode Pembayaran yang Anda berikan pada saat pembelian di halaman pembayaran (setelah memasukkan detail Metode Pembayaran Anda). Anda memberi wewenang kepada kami (atau pemroses Pembayaran pihak ketiga kami) untuk secara otomatis membebankan Biaya Langganan yang berlaku pada setiap tanggal perpanjangan ke Metode Pembayaran yang Anda berikan hingga Anda membatalkan Langganan Anda.
Anda memberi wewenang kepada PDF House untuk memberikan detail Pembayaran Anda kepada penyedia Pembayaran pihak ketiga untuk memproses Pembayaran Anda. Penyedia kartu kredit/debit Anda dapat membebankan biaya konversi mata uang dan biaya lain untuk memproses Pembayaran Anda.
3. Pembatalan
Langganan Anda diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode langganan sampai Anda membatalkannya. Untuk menghindari dikenai biaya, batalkan langganan Anda sebelum akhir periode yang sedang berlangsung.
Anda dapat membatalkan Langganan Anda dengan salah satu cara berikut:
dengan masuk ke Akun Anda dan mengeklik ‘Akun saya’ → ‘Kelola langganan’ → ‘Batalkan langganan’;
dengan menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email di support@pdfhouse.com atau melalui telepon di +1 (833) 470-2108 atau di pengaturan Akun Anda.
Anda akan bertanggung jawab atas semua Biaya Langganan (ditambah pajak dan biaya lain yang berlaku) yang timbul untuk periode Langganan yang sedang berjalan. Jika Anda membatalkan, hak Anda untuk menggunakan Situs Web akan tetap berlaku sampai akhir periode langganan Anda yang sedang berjalan dan kemudian akan berakhir tanpa biaya lebih lanjut.
Kami dapat membatalkan Langganan Anda jika Anda gagal membayar Langganan Anda, melanggar Ketentuan ini, atau karena alasan lain apa pun sesuai kebijakan tunggal kami.
4. Pengembalian dana
Kami memberikan pengembalian dana dalam kondisi tertentu. Jika Anda meminta pengembalian dana dalam waktu 7 hari sejak tanggal pendaftaran Anda di situs web kami, Anda berhak atas pengembalian dana penuh atau sebagian dari Biaya Langganan yang dibayarkan untuk periode Langganan yang sedang berjalan. PDF House memiliki hak untuk memulai program harga insentif khusus, keanggotaan, dan program lainnya. Program ini dapat dibatasi, atas kebijakan tunggal PDF House, untuk Pengguna atau non-Pengguna yang ditentukan dan terbatas. Setiap uang promosi atau kredit yang dimasukkan ke dalam Akun Pelanggan oleh PDF House untuk digunakan terhadap Fitur Situs Web di Situs Web tetap menjadi milik PDF House (tidak pernah menjadi milik Pelanggan dan tidak pernah dapat dikembalikan kepada Pelanggan), dan kecuali dinyatakan lain di Situs Web atau dalam email kepada Pelanggan, hanya dapat digunakan selama tiga puluh (30) hari.
Dalam keadaan apa pun, kami berhak menolak memberikan jenis pengembalian dana apa pun kepada Anda jika Anda telah melanggar ketentuan apa pun dalam Ketentuan.
Catatan untuk penduduk Kolombia. Jika Anda adalah pelanggan yang berada di Kolombia, Anda memiliki hak untuk meminta pengembalian dana, dalam kasus berikut:
Transaksi Curang atau Tidak Diotorisasi: Jika Anda mengetahui bahwa suatu Pembayaran dilakukan secara curang atau tanpa otorisasi Anda.
Biaya yang Tidak Benar: Jika jumlah yang dibebankan ke Akun Anda berbeda dari harga yang ditampilkan di situs web PDF House pada saat pembelian.
Biaya Ganda: Jika Anda dikenai biaya lebih dari satu kali untuk langganan atau layanan yang sama.
Untuk menggunakan salah satu hak ini, Anda harus menghubungi kami melalui email di support@pdfhouse.com dalam waktu lima (5) hari kerja sejak tanggal Anda mengetahui masalah tersebut. Kami dapat meminta Anda untuk mengirimkan dokumen pendukung atau informasi yang diperlukan untuk memproses permintaan Anda. Setelah permintaan Anda diverifikasi, pengembalian dana penuh untuk transaksi yang terdampak akan dikirimkan ke Metode Pembayaran asli.
Harap diperhatikan bahwa jika situs web menampilkan harga dalam peso Kolombia (COP) tetapi Pembayaran Anda diproses dalam mata uang lain (seperti USD atau EUR), jumlah akhir yang dibebankan dapat berbeda karena perbedaan nilai tukar. Dalam hal ini, kami merekomendasikan untuk memeriksa nilai tukar saat ini menggunakan sumber resmi (seperti Banco de la República atau penerbit kartu Anda) sebelum menyelesaikan pembelian Anda.
Catatan untuk penduduk Brasil. Jika Anda adalah pelanggan yang berada di Brasil, Anda berhak membatalkan pembelian Anda dalam waktu tujuh (7) hari kalender sejak tanggal Anda membuat kontrak. Untuk menggunakan hak ini, silakan hubungi kami melalui email di support@pdfhouse.com dalam periode 7 hari tersebut. Kami dapat meminta Anda untuk memberikan detail pesanan atau informasi lain yang diperlukan untuk memverifikasi dan memproses pembatalan Anda.
Catatan untuk penduduk Uni Eropa. Jika Anda adalah konsumen yang berbasis di EEA atau Swiss, Anda memiliki hak hukum otomatis untuk menarik diri dari kontrak pembelian Layanan. Namun, ketika Anda melakukan pembelian satu item konten digital (seperti file pdf) Anda secara tegas menyetujui bahwa konten tersebut disediakan kepada Anda segera dan oleh karena itu Anda kehilangan hak penarikan Anda dan tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Dengan mendaftar ke Layanan kami yang bukan merupakan satu item konten digital dan disediakan secara berkelanjutan (seperti Langganan) Anda secara tegas meminta dan menyetujui penyediaan Layanan tersebut segera. Oleh karena itu, jika Anda menggunakan hak penarikan Anda, kami akan mengurangi dari pengembalian dana Anda sejumlah yang sebanding dengan Layanan yang telah disediakan sebelum Anda memberitahukan kepada kami penarikan Anda dari kontrak.
Pelaksanaan Hak Penarikan. Jika Anda belum kehilangan hak penarikan Anda, periode penarikan akan berakhir 14 hari setelah hari Anda membuat kontrak tersebut. Untuk menggunakan hak penarikan Anda, Anda harus memberi tahu kami - PDF House melalui email: support@pdfhouse.com - tentang keputusan Anda untuk menarik diri dari kontrak dengan pernyataan yang tegas (misalnya email). Anda dapat menggunakan formulir penarikan model di bawah ini, namun tidak wajib. Untuk memenuhi batas waktu penarikan, Anda perlu mengirimkan komunikasi kepada kami yang menyatakan bahwa Anda ingin menarik diri dari kontrak sebelum periode penarikan berakhir.
Formulir Penarikan Model
Kepada: PDF House melalui email: support@pdfhouse.com
Dengan ini saya memberitahukan bahwa saya menarik diri dari kontrak saya untuk Layanan berikut:
Diterima pada:
Nama:
Alamat:
Tanggal:
5. Terjemahan
Setiap terjemahan dari versi bahasa Inggris disediakan hanya untuk kenyamanan Anda. Jika terdapat perbedaan makna, versi, atau penafsiran antara versi bahasa Inggris dari Kebijakan Langganan ini dan terjemahan apa pun, versi bahasa Inggris akan berlaku.