Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad rige tu uso de (el "Sitio") y describe los datos que recopilamos, cómo se almacenan, cómo se pueden utilizar esos datos, con quiénes se pueden compartir y tus opciones sobre dichos usos y divulgaciones. Asegúrate de leer cuidadosamente la totalidad de esta Política de Privacidad cuando utilices nuestro Sitio.

"GDPR" significa el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos.

"EEE" incluye todos los Estados Miembros actuales de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.

"Proceso", en relación con datos personales, incluye recoger, almacenar, utilizar y divulgar a otros.

Consulta los Términos de Uso y Servicio de {brandName} (los "Términos") para el significado de palabras definidas (las que tienen letras mayúsculas) que no están explícitamente definidas en esta Política de Privacidad.

1. CONTROLADOR DE DATOS PERSONALES

{companyName}, registrado {legalAddress}

2. ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Recopilamos datos que nos proporcionas voluntariamente (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, fecha de nacimiento). También recopilamos datos automáticamente cuando utilizas el Sitio (por ejemplo, tu dirección IP, tipo de dispositivo).

2.1. Datos que nos proporcionas

Nos proporcionas datos sobre ti mismo cuando te registras y/o utilizas el Sitio, por ejemplo, cuando creas un perfil de usuario ("Perfil"), respondes a nuestros correos electrónicos o reportas un problema. Los datos que nos proporcionas incluyen:

Datos del perfil. Esto incluye tu nombre, nombre de usuario, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También puedes proporcionarnos tu voz e imagen (en cualquier contenido que subas) y datos adicionales sobre tu Perfil.

2.2. Datos que recopilamos automáticamente:

Datos sobre cómo nos encontraste. Recopilamos datos sobre tu URL de referencia (es decir, el lugar en la Web donde estabas cuando pulsaste en nuestro anuncio).
Cookies y otras tecnologías similares. Como se describe más adelante en nuestra Política de Cookies, nuestro Sitio utiliza cookies que registran datos sobre el uso de nuestro sitio web para distinguirte de otros usuarios. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
Datos del navegador y dispositivo. Recopilamos datos de o sobre los dispositivos desde los cuales accedes al Sitio, dependiendo de los permisos que hayas otorgado. Podemos asociar los datos que recopilamos de tus diferentes dispositivos, lo que nos ayuda a ofrecer Servicios consistentes en tus dispositivos. Ejemplos de tales datos incluyen: configuraciones de idioma, dirección IP, ubicación, zona horaria, tipo y modelo de un dispositivo, configuraciones de dispositivo, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, operador móvil, ID de hardware y ID de Facebook.
También recopilamos tu Identificador de Apple para Publicidad ("IDFA") o ID de Publicidad de Google ("AAID") (dependiendo del sistema operativo de tu dispositivo). Normalmente puedes restablecer estos números a través de la configuración del sistema operativo de tu dispositivo (pero no controlamos esto).
Datos de transacciones. Cuando realizas pagos a través del Sitio, necesitas proporcionar datos de cuenta financiera, como tu número de tarjeta de crédito, a nuestros proveedores de servicios de terceros. No recopilamos ni almacenamos datos completos del número de tarjeta de crédito, aunque podemos recibir datos relacionados con la tarjeta de crédito y datos sobre la transacción, incluido: fecha, hora y monto de la transacción, y el tipo de método de pago utilizado.
Datos de uso. Registramos cómo interactúas con nuestro Sitio. Por ejemplo, registramos las funciones y el contenido con los que interactúas, la frecuencia y duración de tu uso del Sitio, qué secciones utilizas y otras interacciones.

3. ¿Para qué fines procesamos tus datos personales?

Procesamos tus datos personales:

3.1. para proporcionarte servicios.

Esto incluye permitirte utilizar el Sitio de manera fluida y prevenir o abordar errores técnicos del Sitio. Por ejemplo, utilizamos tus datos para autenticarte y autorizar el acceso a nuestro Sitio.

3.2. para investigar y analizar tu uso del Sitio

Esto nos ayuda a comprender mejor nuestro negocio, analizar nuestras operaciones, mantener, mejorar, innovar, planear, diseñar y desarrollar el Sitio y nuestros nuevos productos. Realizamos encuestas, investigaciones y pruebas de características en desarrollo. Analizamos los datos que tenemos para evaluar nuestro Sitio y llevar a cabo auditorías y actividades de solución de problemas para mejorar el contenido y los diseños de nuestro Sitio. Como consecuencia, a menudo decidimos cómo mejorar el Sitio en base a los resultados obtenidos de este procesamiento. Por ejemplo, si descubrimos que los usuarios no utilizan con frecuencia ciertas secciones del Sitio, podemos centrarnos en mejorar esta sección.

3.3. para personalizar el Sitio para ti

Seleccionamos el procesador de pagos disponible para ti; también podemos utilizar tus datos para determinar tu elegibilidad para promociones, sorteos y concursos.

3.4. para procesar tus pagos

Proporcionamos productos y/o servicios pagados dentro del Sitio. Para este propósito, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos). Como resultado de este procesamiento, podrás realizar un pago por las funciones pagadas del Sitio.

3.5. para hacer cumplir los Términos y prevenir, detectar, investigar y resolver disputas y/o remediar actividades maliciosas, fraude, otros cibercrímenes, tomar medidas legalmente requeridas o asegurarnos de que eres una persona real y evitar la creación de cuentas falsas.

Utilizamos datos personales para hacer cumplir nuestros acuerdos y compromisos contractuales, para detectar, prevenir y combatir el fraude. Como resultado de dicho procesamiento, podemos compartir tu información con otros, incluidas agencias de la ley (en particular, si surge una disputa en relación con los Términos).

3.6. para comunicarte contigo respecto a tu uso de nuestro Sitio

Podemos comunicarnos contigo, por ejemplo, por correo electrónico o directamente en el Sitio, incluyendo a través de notificaciones push. Como resultado de dicho procesamiento, podemos enviarte mensajes sobre tus estadísticas, como quién visita tu Perfil, agrega tu lista de favoritos, te gusta o te envía un mensaje.

3.7. para mostrarti y/o enviarte comunicaciones de marketing

Procesamos tus datos personales para nuestras campañas de marketing. Podemos agregar tu dirección de correo electrónico a nuestra lista de marketing. Como resultado, recibirás información sobre nuestro Sitio, características, ofertas, promociones, sorteos y eventos o proporcionar otras noticias o información sobre servicios de terceros que puedan interesarte. Puedes optar por no recibir anuncios y/o correos electrónicos comerciales haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en el pie de dicho correo electrónico.

3.8. para proporcionarte servicio al cliente y soporte

Como resultado de dicho procesamiento, te enviaremos mensajes sobre la disponibilidad de la seguridad de nuestro Sitio, transacciones de pago, estado de tus pedidos, avisos legales u otra información relacionada con el Sitio.

3.9. para personalizar nuestros anuncios

Nosotros y nuestros socios utilizamos tus datos personales para personalizar anuncios y posiblemente incluso mostrártelos en el momento relevante.

3.10. para cumplir con obligaciones legales

Podemos procesar, utilizar o compartir tus datos cuando la ley lo requiere, en particular, si una agencia de la ley solicita tus datos por medios legales disponibles.

4. Base legal para el procesamiento de datos (SOLO EEE)

En esta sección, te informamos sobre qué base legal utilizamos para cada propósito particular de procesamiento. Para obtener más información sobre un propósito particular, consulta la Sección 2. Esta sección se aplica solo a usuarios con sede en el EEE.

Procesamos tus datos personales bajo los siguientes fundamentos legales:

4.1. tu consentimiento;
4.2. para cumplir nuestro contrato contigo;
Bajo este fundamento legal:
- Proporcionamos los servicios
- Personalizamos tu experiencia
- Nos comunicamos contigo respecto a tu uso del Sitio
- Gestionamos tu cuenta y te proporcionamos soporte al cliente
- Te proporcionamos servicio al cliente y soporte
- Procesamos tus pagos
4.3. por nuestros (o de terceros) intereses legítimos, a menos que esos intereses sean anulados por tus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran protección de datos personales;
Nos basamos en intereses legítimos:
- para comunicarnos contigo respecto a tu uso de nuestro Sitio
  
  El interés legítimo en que nos basamos para este propósito es nuestro interés por animarte a utilizar nuestro Sitio más a menudo. También tenemos en cuenta los posibles beneficios para ti.
- para investigar y analizar tu uso del Sitio
  
  Nuestro interés legítimo para este propósito es nuestro interés en mejorar nuestro Sitio para que entendamos las preferencias de los usuarios y podamos ofrecerte una mejor experiencia (por ejemplo, hacer que el uso del Sitio sea más fácil y placentero, o introducir y probar nuevas características).
- para enviarte comunicaciones de marketing
  
  El interés legítimo en que nos basamos para este procesamiento es nuestro interés en promover nuestro Sitio de manera medida y apropiada.
- para personalizar nuestros anuncios
  
  El interés legítimo en que nos basamos para este procesamiento es nuestro interés en promover nuestro Sitio de manera razonablemente dirigida.
- para hacer cumplir los Términos y prevenir y combatir el fraude
  
  Nuestros intereses legítimos para este propósito son hacer valer nuestros derechos legales, prevenir y abordar el fraude y el uso no autorizado del Sitio, así como el incumplimiento de los Términos.
4.4. para cumplir con obligaciones legales. Bajo esta base legal verificamos, en particular, tu identidad.

5. Derechos de privacidad de California

Esta sección proporciona detalles adicionales sobre cómo procesamos los datos personales de los consumidores de California y los derechos disponibles para ellos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") y la ley California Shine the Light. Por lo tanto, esta sección se aplica solo a residentes de California, Estados Unidos.

Para más detalles sobre la información personal que hemos recopilado, incluidas las categorías de fuentes, consulta la Sección 3 arriba. Recopilamos esta información para los propósitos descritos en la Sección 4 de esta Política de Privacidad. También podemos compartir tu información con ciertas categorías de terceros como se indica en la Sección 10. No vendemos (como se define tal término en la CCPA) la información personal que recopilamos.

Sujeto a ciertas limitaciones, la CCPA otorga a los consumidores de California el derecho a solicitar más detalles sobre las categorías o piezas específicas de información personal que recopilamos (incluyendo cómo usamos y divulgamos esta información), a eliminar su información personal, a optar por no participar en cualquier "venta" que pueda estar ocurriendo y a no ser discriminados por ejercer estos derechos.

Los consumidores de California pueden hacer una solicitud conforme a sus derechos bajo la CCPA contactándonos en . Verificaremos tu solicitud e informaremos en consecuencia. También puedes designar un agente autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre.

Derechos de acceso bajo Shine the Light de California

California también proporciona a sus residentes derechos de acceso adicionales. Bajo la Ley Shine the Light, los residentes tienen el derecho de preguntar a las empresas una vez al año qué información personal comparten con terceros para fines de marketing directo de esos terceros. Infórmate más sobre lo que se considera información personal bajo el estatuto.

Para obtener esta información de nosotros, envía un correo electrónico a que incluya "Solicitud de Información de Privacidad Shine the Light de California" en la línea de asunto y tu estado de residencia y dirección de correo electrónico en el cuerpo de tu mensaje. Ten en cuenta que no toda la información compartida está cubierta por los requisitos de "Shine the Light" y solo se incluirá en nuestra respuesta la información sobre el intercambio cubierto.

6. Retención de datos

Retendremos datos personales durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley.

Ten en cuenta que tenemos una variedad de obligaciones para retener los datos que nos proporcionas, incluso para asegurar que las transacciones puedan ser procesadas, liquidación, reembolsadas o revertidas adecuadamente, para ayudar a identificar fraudes y cumplir con las leyes y normas de prevención de lavado de dinero y otras que nos aplican a nosotros y a nuestros proveedores de servicios financieros. En consecuencia, incluso si desactivas/eliminar tu Perfil, retendremos ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones.

7. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, apoyar y comercializar nuestro Servicio. Podemos compartir algunos conjuntos de datos personales, en particular, para los propósitos indicados en la Sección 3 de esta Política de Privacidad. Los tipos de terceros con los que compartimos información incluyen, en particular:

7.1. Proveedores de servicios
Compartimos datos personales con terceros que contratamos para proporcionar servicios o realizar funciones comerciales en nuestro nombre, basándonos en nuestras instrucciones. Podemos compartir tu información personal con los siguientes tipos de proveedores de servicios:
- proveedores de almacenamiento en la nube (Google Cloud Platform, servers.com);
- proveedores de análisis de datos (Facebook, Google Analytics, Hotjar, Clarity, Amplitude);
- socios de marketing (Microsoft ads, Google Ads, Google Tag Manager, Google Analytics);
- socios de ingeniería (Sentry, Cloudconvert, Cloudflare, Apryse & Nutrient);
- socios de conexión con clientes (Customer.io, Zendesk);
- contratistas de procesamiento de pagos.
7.2. Agencias de la ley y otras autoridades públicas
Podeos utilizar y divulgar datos personales para hacer cumplir los Términos, proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, tú u otros, y para responder a solicitudes de tribunales, agencias de la ley, agencias reguladoras y otras autoridades públicas y gubernamentales, o en otros casos previstos por la ley.
7.3. Terceros como parte de una fusión o adquisición
A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender activos u ofertas comerciales. La información de los clientes es generalmente uno de los activos comerciales transferidos en estos tipos de transacciones. También podemos compartir tal información con cualquier entidad afiliada (p. ej., empresa matriz o subsidiaria) y puede transferir tal información en el transcurso de una transacción corporativa, como la venta de nuestro negocio, una escisión, fusión, consolidación, venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.

8. Transferencias de datos internacionales

Puedes transferir datos personales a países distintos a aquel en el que se recopilaron los datos originalmente para proporcionar el Sitio establecido en los Términos y para los propósitos indicados en esta Política de Privacidad. Si estos países no tienen las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente proporcionaste la información, implementamos salvaguardias especiales.

En particular, si transferimos datos personales originados en el EEE a países con un nivel de protección de datos no adecuado, utilizamos una de las siguientes bases legales: (i) Clausulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea (detalles disponibles aquí), o (ii) el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (detalles disponibles aquí), o (iii) las decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre ciertos países (detalles disponibles aquí).

9. Cambios a esta política de privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si decidimos realizar cambios materiales en esta Política de Privacidad, serás notificado a través de nuestro Servicio o por otros medios disponibles y tendrás la oportunidad de revisar la Política de Privacidad revisada. Al continuar accediendo o utilizando el Sitio después de que esos cambios entren en vigor, aceptas estar sujeto a la Política de Privacidad revisada.

10. Limitación de edad

No procesamos intencionadamente datos personales de personas menores de 18 años. Si descubres que alguien menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos en .

11. Derechos de privacidad

Para tener control sobre tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

Acceder / revisar / actualizar / corregir tus datos personales. Puedes revisar, editar o cambiar los datos personales que previamente nos proporcionaste. Tú controlas tu Perfil; por lo tanto, puedes acceder a tus datos de perfil en cualquier momento y corregirlos o actualizarlos en cualquier momento iniciando sesión en el Sitio. También puedes solicitar una copia de tus datos personales recopilados durante tu uso del Sitio en .

Eliminar tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales enviándonos un correo electrónico a .

Cuando solicites la eliminación de tus datos personales, haremos esfuerzos razonables para cumplir con tu solicitud. En algunos casos, podemos estar legalmente obligados a conservar algunos de los datos durante un cierto tiempo; en dicho evento, cumpliremos con tu solicitud después de haber cumplido con nuestras obligaciones.

Objeciones o restricción al uso de tus datos personales. Puedes pedirnos que dejemos de usar todos o algunos de tus datos personales o limitar nuestro uso de ellos enviando una solicitud a .

El derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. Nos encantaría que nos contactaras directamente para que pudiéramos abordar tus preocupaciones. Sin embargo, tienes el derecho a presentar una queja ante una autoridad competente de protección de datos, en particular en el Estado Miembro de la UE donde residas, trabajes o donde haya tenido lugar la supuesta infracción.

El derecho a la portabilidad de datos. Si deseas recibir tus datos personales en un formato legible por máquina, puedes enviar la respectiva solicitud a .

Puedes presentar solicitudes a través de un agente autorizado, en cuyo caso necesitaremos verificar la identidad del agente, tu identidad y su autoridad para actuar en tu nombre antes de poder procesar la solicitud.

12. ¿Cómo manejamos las solicitudes de "no rastrear"?

Excepto lo dispuesto de otra manera en esta Política de Privacidad, el Sitio no admite solicitudes de "No Rastrear". Para determinar si alguno de los servicios de terceros que utiliza respetan las solicitudes de "No Rastrear", consulta sus políticas de privacidad.

13. Traducciones

Cualquier traducción de la versión en inglés se proporciona únicamente para tu conveniencia. En caso de cualquier diferencia en el significado, la versión o la interpretación entre la versión en inglés de esta Política y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.

14. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestra recopilación, uso, o almacenamiento de tus datos, no dudes en contactarnos en: Correo electrónico: .

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